Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Красногвардейская РБ», участвующей в реализации приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ставропольского края в августе 2021 года проведен социологический опрос оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом / педиатром) в ГБУЗ СК «Красногвардейская РБ».

В соответствии с квотной выборкой, установленной ТФОМС СК было опрошено 14 человек, из них:

Временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи) удовлетворены – 21,4%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 35,7%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 42,9% респондентов.

Отношением к пациентам участкового врача во время приема удовлетворены – 57,1%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 42,9% респондентов.

         Результатом обращения к участковому врачу в целом удовлетворены – 21,4%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 71,4%, затрудняются ответить – 7,1% респондентов.

         Организацией прохождения диспансеризации удовлетворены – 28,6%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 21,4%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 7,1%, затрудняются ответить – 42,9% респондентов.

         В целом удовлетворенность пациентов участковых врачей (терапевта / педиатра) качеством оказания медицинской помощи в III квартале 2021 года сложилась следующим образом:

Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 65 -100 %, что соответствует «высокому уровню».

 Заместитель директора межрайонного филиала в городе Изобильном ТФОМС СК  Р.Д. Онищенко